건강과 안전에 대한 '전례 없는' 초점, 인도의 신선 식품에 대한 지출 증가: 보고서

보고서는 '소비자들은 익숙함과 즉각적이라는 핵심 요구 사항을 충족하면서 비접촉식 편의성을 제공하는 구매 방법을 찾을 것입니다.

팬데믹은 사람들이 디지털 서비스와 경험을 더 많이 수용하여 스마트 쇼핑객을 일으키면서 소비자 행동에 중대한 변화를 가져왔습니다. (출처: 게티 이미지)

보스턴 컨설팅 그룹(Boston Consulting Group)과 제휴한 페이스북 인디아(Facebook India)의 새로운 보고서는 COVID-19 전염병이 소비자의 행동과 구매 경로에 어떤 영향을 미쳤는지 추적했습니다.

'Turn Tide'라는 제목의 이 연구는 전염병이 어떻게 건강과 안전에 대한 전례 없는 초점을 만들어 냈는지 보여주었습니다. BCG COVID-19 Consumer에 따르면 40%의 소비자가 앞으로 더 많은 비타민, 허브 및 보충제를 구매할 의향이 있기 때문에 COVID-19 이후 인도의 건강 및 면역에 대한 온라인 검색에서 거의 120%의 급증이 기록되었습니다. 2020년 4월 30일부터 5월 3일까지의 심리 조사.

한편, 인도에서는 공공장소 방문 횟수가 급격히 감소했습니다. 소매 및 레크리에이션 공간 방문 횟수가 85%, 직장 방문 횟수가 65% 감소했습니다.

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신선 식품, 필수품 및 가정 간호와 같은 필수품은 폐쇄 기간 동안 긍정적인 지출 감정을 목격했습니다. 포장 식품 화장품은 순수 재량 지출 또는 약한 소비 심리를 목격한 반면 중립적인 심리를 보였습니다. 보고서에 따르면 44%의 사람들이 앞으로 6개월 동안 신선 식품에 대한 온라인 지출을 늘리고, 필수 식품에 52%, 포장 식품에 47%를 늘릴 계획입니다.

자녀가 없는 부부의 약 48%와 자녀가 있는 부부의 67%는 향후 6개월 동안 신선 식품에 대한 지출을 늘리거나 유지할 계획입니다. 필수품에 대한 지출에 관해서는 자녀가 없는 부부의 71%와 자녀가 있는 가정의 85%가 계속 지출할 의향이 있습니다. 자녀가 있는 사람의 약 54%와 자녀가 없는 사람의 53%는 향후 6개월 동안 포장 식품에 대한 지출을 유지할 것입니다.

가정 소비에 더 초점을 맞추면 18-45세 사이의 다양한 연령대에서 유사한 패턴이 나타났습니다. 조사 결과에 따르면 18~25세 청소년의 85%, 26~35세의 83%, 36~45세의 72%가 향후 6개월 동안 신선 식품에 대한 지출을 늘리거나 유지할 의향이 있습니다. 위 범주의 62%, 68% 및 62%는 각각 포장 식품에 지출할 것입니다.

팬데믹은 사람들이 디지털 서비스와 경험을 더 많이 수용하여 스마트 쇼핑객을 일으키면서 소비자 행동에 중대한 변화를 가져왔습니다. 외진 생활, 스스로 하자, 우수한 위생, 깨끗한 생활 등 새로운 습관이 점차 뉴노멀로 자리 잡고 있습니다. 보고서에 따르면 2.7배 증가했습니다. 요리 레시피 시청률 , 소요 시간 2.8배 증가 자조 및 개인 그루밍 비디오 , 그리고 어떻게 트렌드를 만드는지 100% 급증했습니다. 약 52%의 소비자가 소셜 미디어 사용을 늘렸습니다.

게다가 인도 가정의 47%는 집과 화장실 청소를 늘렸고 91%는 손을 더 자주 씻었다고 말했습니다. 2020년 2월에서 3월 사이에 소독제와 같은 개인 제품의 온라인 판매가 14배 증가했습니다. 건강과 면역에 대한 온라인 검색이 1.2배 증가했습니다. 면역 강화 식품 제품.

보고서에 따르면 소비자는 비접촉식 편의성을 제공하는 동시에 핵심 요구 사항인 친숙함과 즉각성을 충족하는 구매 방법을 찾을 것이라고 보고서는 언급했습니다.

홈 및 퍼스널 케어의 경우 소비자는 보다 가치 의식이 있지만 품질 중심의 사고 방식으로 인해 홈 케어는 상향, 화장품은 하향, 퍼스널 케어는 선택적으로 상향/하강할 것입니다. 비식품 카테고리(홈 케어, 직원 및 화장품)은 디지털의 영향을 받을 것으로 예상되며 그 중 30-40%가 온라인 검색을 시작하거나 증가할 것입니다. 홈케어, 퍼스널케어, 화장품 신규 온라인 구매자는 각각 1.45배, 1.3배, 1.35배 증가했다. 소비자의 약 51%는 향후 6개월 동안 가정 관리에 대한 온라인 지출을 늘릴 계획이며, 46%는 개인 관리에, 43%는 화장품에 대해 지출을 늘릴 계획입니다.